Мы гарантируем возможность вернуть или обменять товар.

Покупку ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности.
Внимание: продовольственные товары надлежащего качества (пригодные для питания) вернуть или обменять, в соответствии с законодательством РФ, нельзя.

Товар считается ненадлежащим, если:

  • истек срок годности;
  • есть неприятный запах;
  • цвет не соответствует нормальному;
  • после вскрытия обнаружены посторонние предметы.

Как вернуть?

Мы упростили процедуру, чтобы у вас не было затруднений. Возврат товара проходит в три этапа:

  • Сообщите нам, что вы получили товар ненадлежащего качества. Сделать это можно по бесплатному телефону 8 800 550-26-57 или по почте info@e-sweets.ru. Отлично, если к письму вы приложите фотографию, демонстрирующую дефект;
  • Отправьте ненадлежащий товар на наш адрес удобным способом или привезите его лично. Адрес: г. Екатеринбург, ул. Титова, 29;
  • Получите деньги за товар. Внимание: наличные средства передаются вам в руки в нашем офисе при предъявлении паспорта. Безналичные — возвращаются на ту карту, с которой были списаны. Сроки перечисления зависят от вашего банка, и в среднем составляют 10 дней. Остались вопросы? Позвоните нам по номеру 8 800 550-26-57,и мы на них ответим.